Wenst u de Etiquetterie Blog te volgen, schrijf u hier in.

Brigitte Balfoort

Do’s en don’ts tijdens de zakenlunch

Handshake

In de meest ideale situatie is een zakenlunch of -diner een productieve en ook een aangename bezigheid. Om van uw zakendiner een succes te maken hebt u vooraf al een bepaald doel voor ogen. Ook als gast checkt u waarom u aan tafel mag aanschuiven: niemand wordt ooit ‘zomaar’ uitgenodigd voor een zakenlunch. U zit in de eerste plaats aan tafel om zaken te doen.

Lees Meer
525 Hits
0 reacties
Brigitte Balfoort

Ik ben er bijna, hoor!

Ik ben er bijna, hoor!

Staatshoofden komen altijd op de minuut op de afspraak aan.
Zij hebben het uiteraard makkelijk: een escorte
veiligheidsagenten met zwaailicht loodst hen door het verkeer
heen, zelfs door de file. Maar ook voor gewone stervelingen is
stiptheid etiquetteregel nummer 1 en niet enkel op het werk.


‘Stiptheid is de beleefdheid der koningen.’ 
Koning Lodewijk XVIII (1755-1824), koning van Frankrijk

In Noord-Europa en Noord-Amerika is het absolute not done
om te laat te komen. Het getuigt van een gebrek aan respect
voor de andere en bovendien komt u egoïstisch en
ongeorganiseerd over. Word evenwel in exotische landen niet
ongeduldig als uw zakenpartner niet op tijd komt opdagen. 

Op veel plaatsen is tijd een zeer rekbaar begrip. Hoe belangrijker 
uw gastheer, des te later zal hij zelfs verschijnen.

Uiteraard is het niet altijd uw schuld als u te laat komt.
Het verkeer en het openbaar vervoer kunnen genadeloos zijn
en er bestaat zoiets als onvoorziene omstandigheden. Maar vaak
kunt u uw vertraging inschatten. Verwittig van tevoren als u
verwacht dat u later zult zijn en bied uw verontschuldigingen aan.
Het liefst per sms, stoor de mensen niet per telefoon hiervoor.
U hoeft ook geen reden te geven. Met sommige mensen wordt
op de duur gelachen omdat de file zich altijd net voor hun auto
ontspint. Als u met zo’n attitude dan een keer écht uit overmacht
te laat komt, gelooft niemand u nog.

‘Beleefdheid bestaat deels uit goede manieren en deels
uit goed kunnen liegen.’ Mary Wilson (°1944), zangeres  

Wie te laat komt op een afspraak, gooit het dagschema van
anderen in de war. U komt beter een half uur te vroeg dan tien
minuten te laat. Probeer u dan wel in een aparte ruimte
bezig te houden. Anders lijkt het of u niets beters te doen heeft.

Een tip: gebruik die tijd om uw twitterberichten na te kijken. 
Zo pikt u de laatste nieuwsberichten op en heeft u stof voor 
de small talk, sowieso een onderdeel van elke afspraak. 

Voor een sollicitatie is laattijdigheid een onvergeeflijke fout.
U kan fluiten naar uw baan als u te laat komt. Ook bij de dokter
of bij de kapper komt u op tijd. In de sociale context komt
het vaker voor dat iemand te laat is, al is dit evenmin goed te praten. 

Beleefd zijn is ook duidelijk aangeven dat u niet op tijd kunt zijn.
U hoeft dus niet altijd ja te zeggen op afspraken en deadlines
die u toch niet kunt halen. In plaats van uzelf en de andere
zenuwachtig te maken, zegt u beter gewoon waar het op staat. 

Het heeft dus ook met timemanagement te maken: inschatten 
of u al dan niet op tijd kunt zijn. 

‘Ik stond op kalenders, maar was altijd te laat.’ 
Marilyn Monroe (1926-1965), actrice 

Lees Meer
630 Hits
0 reacties
Brigitte Balfoort

Scoren op recepties

Scoren op recepties

Een zakelijke receptie wordt niet georganiseerd om met zijn
allen een gezellig onderonsje te beleven, dit in tegenstelling 
tot een privéreceptie. Er moet vooral genetwerkt worden. 


Het tegenovergestelde van netwerken is ‘Niet Werken’
Anoniem  

Op een receptie wordt u bij het binnenkomen meestal begroet
door de gastvrouw of –heer. Die stelt op zijn beurt de eventuele
eregast voor, die rechts van hem of haar staat. Om opstoppingen
te voorkomen staan zij niet in de gang, maar in een ruime kamer
of hal. Het is niet de bedoeling dat u als gast een gesprek begint,
er komen nog mensen na u. Als gast slaat u het begroeten niet over.
Als u te laat komt op een receptie of event en de gastheer
of –vrouw bevindt zich al tussen het publiek, dan gaat u in de eerste
plaats hem of haar opzoeken. Als u vertrekt hoeft u niet meer te
groeten, tenzij u hem of toevallig tegenkomt. 

Hoeft het gezegd, het kan niet de bedoeling zijn dat u zich ongegeneerd
op de drank stort, hoeveel alcohol er ook voorradig is. Laat twee glazen
het maximum zijn.

Het is evenmin de bedoeling dat we ons als een uitgehongerde leeuw
aan de hapjes tegoed doen. Praten met een volle mond kan bovendien
een onsmakelijk tafereel opleveren. Vooral voor dames zijn de hapjes
vaak een gedoe. U heeft een glas in uw hand, een handtas, u wil iets
nuttigen en moet ook mensen begroeten. Gruwel!
Hou daarom uw glas in uw linkerhand, zodat u met de andere hand
kunt groeten of een hapje nemen. Ervaren bediening zal erop
toezien dat er voldoende tafels staan, zodat u zich kunt ontdoen van
uw bord of papiertje. De lepel waar het hapje op lag, kan u op tafel
leggen. 

Als gastheer of –vrouw uw gasten aan elkaar voorstellen is op een
grote bijeenkomst een ingewikkeld gebeuren. Als er ook nog eens
hoge gasten voorgesteld moeten worden, maakt u het best extra
uw huiswerk. De basisregel blijft: lager wordt aan hoger
voorgesteld. Net zoals in de sociale sfeer is ‘zichzelf voorstellen’ oké.
Zakenlui wisselen doorgaans visitekaartjes uit. Bekijk elkaars kaartje
zorgvuldig en wees gul met uw kaartjes. Bij buitenlandse gasten
probeert u zich zoveel mogelijk aan te passen aan de taal van uw
gesprekspartner, ook al beheerst u de taal niet echt. Hij of zij zal
wellicht zelf voorstellen om te switchen naar een taal die beide partijen
spreken: Engels of Frans.

Succesvolle professionals proberen zo veel mogelijk te netwerken.
De anderen zoeken een job’.
Robert Kiyosaki (°1947), auteur

Hoe vaak u het ook doet, niemand vindt het écht leuk om alleen
naar een receptie te gaan.  Soms is de gastvrouw of –heer even zoek,
of niet aangeduid en dan loopt u flagrant verloren.
U heeft van kleins af geleerd nooit met vreemden te praten, maar in
een hoekje met een drankje blijven staan is geen optie. 

Een receptie staat is een opportuniteit om elkaar te leren kennen. Zeg
goeiedag aan iedereen die u in de ogen kijkt. Als u vriendelijk bent,
komt u toegankelijker over. Ga gerust ook dichterbij een grotere groep
staan, zodat u wordt opgemerkt. Of zoek iemand uit die ook alleen staat.
Spreek die aan met een ongevaarlijke dooddoener (het weer, de locatie)
en het ijs is meteen gebroken. 

Als u absoluut géén tijd wil verliezen, stap dan rechtstreeks op de
persoon af die u wil leren kennen en zeg: ‘Ik denk dat wij elkaar
nog niet ontmoet hebben’. Check wel even of die persoon op dat
moment niet in een intiem gesprek is verwikkeld of aan het praten 
met een hoogstaande figuur. Wil u een gesprek beleefd beëindigen
en naar een andere gast gaan? Laat dan even een stilte vallen en zeg:
‘Het spijt me, maar ik moet absoluut ook… gaan begroeten.’ 

‘Iedereen kan praten, maar niet iedereen weet wat te zeggen’. 
Rafaa Khiari

Op een event worden er geen deals gesloten. Oefen dus uw vaardigheden
op het vlak van smalltalk. Het is belangrijker dan u zou vermoeden en u
kunt er zich écht in bekwamen.

Bekijk net voor u binnenkomt bijvoorbeeld nog even uw twitterberichten.
De kans is groot dat u met een nieuw – en ongevaarlijk – actueel weetje
indruk kunt maken.

Op de hoogte zijn van deze onderwerpen kan ook altijd van pas komen: 

  • sport 
  • muziek 
  • film   
  • internationale gebeurtenissen  

Wil u het professioneel aanpakken, dan kan het gaan over nieuwe
ontwikkelingen in uw vakgebied. Absoluut te mijden zijn deze heikele
thema’s:

  • partijpolitiek 
  • godsdienst 
  • geld 
  • familieaangelegenheden
  • ziekten 
  • seks 
  • uw kinderen

Als u weet wie u gaat ontmoeten, is het handig om op voorhand naar
het LinkedIn- of Facebookprofiel van de persoon in kwestie te kijken.
U vindt er soms nuttige info en handige aanknopingspunten voor dé
ultieme babbel.

 

 

Lees Meer
707 Hits
0 reacties
Brigitte Balfoort

Hoffelijk vermanen, kan dat?

Hoffelijk vermanen, kan dat?

Uw werknemer of collega een berisping geven
omdat het werk niet goed gedaan is, niemand
doet het graag.

Lees Meer
Recente reacties op dit bericht
Brigitte Balfoort
En opmerkelijk: een blogpost waarop ik via mail tal van reacties op gekregen heb, maar zeer weinig openbare likes... Hoe zou dat k... Lees verder
dinsdag 21 maart 2017 18:10
847 Hits
3 reacties
Brigitte Balfoort

Houdt u zich aan vergaderetiquette?

Houdt u zich aan vergaderetiquette?

Niemand vergadert graag. Toch spenderen velen onder ons uren aan een tafel met medewerkers en collega’s.

Lees Meer
787 Hits
0 reacties
Brigitte Balfoort

Bedankt voor het compliment!

Bedankt voor het compliment!

‘Etiquette is flirten voor gevorderden’, zegt de Nederlandse etiquettespecialist Roel Wolbrink.


Hoewel niet iedereen tuk is op vakkundig geslijm, kan het geen kwaad om hoffelijk of kwistig met complimenten te zijn, zeker op 1 maart, ‘Complimentendag’. Voor kinderen zijn aanmoedigingen broodnodig voor hun ontwikkeling. Maar ook volwassenen doet het deugd om af en toe een pluim te krijgen, zeker op de werkvloer. Het wordt ervaren als een bevestiging van eigenwaarde. Uiteraard is complimenten strooien ook een kwestie van keuzes maken. Uw neven- of ondergeschikte zal ze sneller krijgen dan uw baas. Hoewel, bazen verdienen soms ook een compliment en horen dat even graag. Maar overdrijf er niet mee. De titel ‘bazenpoeper’ wil u niet binnenrijven.

Ik kan twee maanden leven van een goed compliment.
Mark Twain, Amerikaans schrijver (1835-1910)

Als werkgever kunt u uw medewerkers niet genoeg complimenteren. Hierdoor voelen mensen zich goed en worden ze productiever. Een groep die zijn best heeft gedaan, mag als groep een compliment krijgen. Als het een enkele werknemer betreft, doet u dit beter apart. Hoe u hen een compliment geeft, hangt van uw stijl af: het kan schriftelijk of mondeling.

Zet uzelf echter nooit in de bloemetjes. Het is aan anderen om te beslissen of u een compliment waard bent. En hengel ook niet naar complimentjes. De chef van een restaurant vraagt dus beter ‘of alles naar wens is’ in plaats van ‘Is het lekker?’.

Natuurlijk is het veiliger om als heer een compliment te geven over de prestaties van een dame dan over haar uiterlijk. Maar geen enkele dame is ongevoelig voor een goed gekozen – niet persoonlijke - opmerking van een stijlvolle heer. Sommige heren hebben zelf wat aanmoediging nodig. Anders grijpen ze elke dag naar dat saaie hemd en die verbeeldingsloze das. Krijgt u zelf een compliment, zeg dan ‘Dank u’ met een kamerbrede glimlach. Dat u dit beeldig jurkje voor slechts 10 euro op de kop heeft kunnen tikken, hoeft echt niemand te weten.

Wees wel realistisch met uw complimenten en zeg bijvoorbeeld niet aan een zieke dat hij of zij er zo goed uitziet. Deze man of vrouw heeft bijvoorbeeld wel een leuk kapsel. Met een beetje verbeelding vindt u altijd wel iets.

‘Als u complimenten krijgt omdat u er zo jong uitziet, mag u er zeker van zijn dat ze u oud beginnen te vinden’
Victor Hugo, Frans schrijver en dichter’ (1802-1885)

En hoeft het gezegd, beperk uw complimentenregen niet tot de 1ste maart. Wees morgen de eerste om er opnieuw tegenaan te gaan.

Lees Meer
927 Hits
0 reacties
Brigitte Balfoort

Te bed of niet te bed?

Te bed of niet te bed?

Vanmorgen voelde u al verdachte rillingen toen u onder de douche stond. En inderdaad, het is zover. U zit op kantoor te snotteren en te niezen.

Lees Meer
789 Hits
0 reacties
Brigitte Balfoort

Kussen is geen must…

Kussen is geen must…

Wat was ik opgelucht dat ik dit jaar op de 2de nieuwjaarsdag – van thuis uit ‘mocht’ werken.
Want geef toe, is er iets vervelender dan die eerste werkdag van het nieuwe jaar waarop er
van u verwacht wordt iedereen op het werk te kussen.

Lees Meer
648 Hits
0 reacties

De Etiquetterie op Instagram

Contacteer ons

Email: info@brigittebalfoort.be

Brigitte Balfoort is gecertificeerd etiquetteconsultant
van Minding Manners.

logo footer

 

Vraag het aan de Etiquetterie

wie ben ik Home